Έχεις αναρρωτηθεί ποτέ πώς νιώθουν οι επισκέπτες όταν περιηγούνται στο site σου; Αυτό που βιώνουν ονομάζεται User Experience. Η ιστοσελίδα σου είναι ο ψηφιακός σου χώρος — το σημείο όπου οι επισκέπτες σε γνωρίζουν, βλέπουν τι προσφέρεις και σχηματίζουν την πρώτη τους εντύπωση. Είναι σημαντικό να τους προσφέρεις μια καλή εμπειρία, γιατί αυτό μπορεί να κάνει τη διαφορά για την επιχείρησή σου.

Για να έχει αποτέλεσμα μια ιστοσελίδα, πρέπει να εμπνέει εμπιστοσύνη, να είναι οργανωμένη, με όμορφη αισθητική. Έτσι, οι επισκέπτες θα νιώθουν άνετα και θα βρίσκουν εύκολα αυτό που ψάχνουν. Όσο πιο απλή, φιλική και ξεκάθαρη είναι η πλοήγηση, τόσο πιο πιθανό είναι να μείνει ο επισκέπτης περισσότερο σε αυτόν τον ιστότοπο, να επιστρέψει μελλοντικά ή ακόμα και να γίνει πελάτης σου.

Με απλά λόγια, το User Experience (UX) είναι η εμπειρία που έχει ο χρήστης όσο περιηγείται στο site σου. Το πώς νιώθει, τι καταλαβαίνει, αν δυσκολεύεται ή όχι. Είναι σημαντικό να σκέφτεσαι: μπορεί κάποιος να βρει εύκολα τις πληροφορίες που χρειάζεται; Του είναι ξεκάθαρο πώς να προχωρήσει σε μια αγορά; Ή μήπως μπερδεύεται;

Γιατί είναι σημαντικό για το site σου το User Experience;

1. 1. Δημιουργία καλής πρώτης εντύπωσης: Η πρώτη εντύπωση που θα έχει ο πελάτης, μόλις επισκεφθεί το site σου, είναι εξαιρετικά σημαντική. Αν για παράδειγμα το site σου είναι μπερδεμένο, ανοργάνωτο ή αργό, φαίνεται μια κακή πρώτη εικόνα που επιφέρει δυσάρεστα αποτελέσματα.
   2. Βελτίωση ικανοποίησης των χρηστών: Με ένα καλό UX οι χρήστες μένουν ευχαριστημένοι από την πλοήγηση στην ιστοσελίδα σου, κι αυτό μελλοντικά μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να θελήσουν να επιστρέψουν.
   3. Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Μια καλή και οργανωμένη εικόνα μπορεί να κάνει το site σου ξεχωρίσει αποκτώντας έτσι ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και προσελκύοντας όλο και περισσότερους πελάτες.
   4. Ενίσχυση της αξιοπιστίας: Ένα “καθαρό”, γρήγορο και οργανωμένο site με καλό User Experience, δείχνει αξιοπιστία και επαγγελματισμό, κάνοντας τους επισκέπτες να νιώθουν εμπιστοσύνη και σίγουροι για την επιχείρησή σου.
   5. Μείωση του ποσοστού εγκατάλειψης: Μια κακή εμπειρία χρήστη μπορεί να οδηγήσει τους χρήστες στο να απογοητευτούν και να φύγουν από το site σου δίχως να ολοκληρώσουν τις ενέργειες που ήθελαν εξαρχής.
   6. Βελτιωμένη SEO απόδοση: Οι μηχανές αναζήτησης προτιμούν site που προσφέρουν καλή εμπειρία χρήστη και το βοηθάει περισσότερο να εμφανίζεται υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης, για να το βρίσκουν και πιο εύκολα.

Κράτα λοιπόν αυτό: το User Experience δεν είναι απλά μια λεπτομέρεια στον σχεδιασμό του site σου. Είναι η ουσία όλης της ψηφιακής σου παρουσίας.

Αν το UX δεν λειτουργεί σωστά, τότε κι ο επισκέπτης πολύ απλά… θα φύγει. Μην το δεις σαν “έξτρα”. Η εμπειρία του χρήστη είναι επένδυση ένα από τους πιο καθοριστικούς παράγοντες για να πάει μπροστά η επιχείρησή σου. Γι’ αυτό, αν σχεδιάζεις ή ανανεώνεις την ιστοσελίδα σου, φρόντισε να σκέφτεσαι πάντα τον άνθρωπο που την επισκέπτεται. Αν είναι εύκολο για εκείνον… εσύ έχεις κινηθεί ήδη προς την σωστή κατεύθυνση.